要想确保内心想法的合理输出，记录心得的时候一定要做好良好构思，在职场中有什么收获，有什么不足可以试着写篇心得勉励自己，下面是汇报范文网小编为您分享的鄂豫皖旅游心得体会范文6篇，感谢您的参阅。
鄂豫皖旅游心得体会范文篇1
这次实习时间是从xx年xx月xx日到xx月xx日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习内容概况
在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
（一）。完善的公司管理架构
1。部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。2。职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。
（二）公司操作程序
1。部门间交接程序
在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依；从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。2。部门内部操作程序
在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。
（三）。通过iso9001国际质量标准体系认证
1。体系简介
旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个性较高的质量评估。
2。体系作用
广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。3。体系操作
公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。
二、实习主要收获和体会
（一）。多样的市场营销手段
虽然说，市场营销不是企业成功的因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。
1。宣传活动
在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。
（1）、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。
（2）、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。
2。公共推广活动
除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。
（1）、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会；
（2）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。
（3）、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。
（二）。独特的企业文化
企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。比尔·盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。
这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。
三。实习后想法以及建议
（一）。尽量运用高科技的手段进行操作
在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
（二）、加大工作透明度
在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。
（三）、加强员工的环保意识
如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。
四。结论
自从进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。
鄂豫皖旅游心得体会范文篇2
听说宁夏灵武市宁东镇回民巷村附近有“四大怪”，其中两大怪是： “鸳鸯湖里没鸳鸯”、“快活林里不快活”。我和刘嘉迎坚决不相信，7月21日，我们坐了一天的车来鸳鸯湖看个究竟。很久以前，鸳鸯湖还是一片绿洲。因有两个湖，相隔20米，又一清一浊、一深一浅，正好相对，才被人们命名为鸳鸯湖。可现在，看到的只是一片沙漠，好多好多沙丘，几株“花姑娘”、“男子汉”依偎在两座高沙丘中间。连虫子也很少见。一阵大风“驾到”，我们便逃回宿舍。
这几天一直艳阳高照，细小的沙子四处飞扬，连发梢都有。于是，逃进浴室，把沙子冲下去了。听说，那些沙丘因为大风，还能移动呢！隔了几天，我们来到快活林，其实只是一个小山包。
刚上小路，就见到一堆卵石。进入快活林，我惊奇地发现：柳树曲着长的，叶子努力向上伸展。树木寥寥无几，只有几棵陈年杏树和新栽的银杏树立在那儿；有些不知名的草傍在地上，叶面灰白。爸爸说这是盐碱地，长出来植物很不容易！可见当地人是多么乐观的称它们为“快活林”。一场大雨降临，第二天早上还意犹未尽地下着“小如灰”的毛毛雨，几小时后才依依不舍地离开。
下午，我和朋友们再次来到鸳鸯湖，路边长满了小沙葱、马蜂菜和叫不出名的金黄色的小野花。在一座高大的沙丘上，我们做了一个小的心形“蛋糕”，野草当作裱花。我惊奇地发现：五六只小蜥蜴在一起“聊天”，几只小甲虫出来觅食，羊在一丛丛绿色穿梭，留下纷乱的脚印。沙漠湿润了，空气特别清新。有植物的地方，就显得生机勃勃。它们不仅能阻挡沙尘暴，保护地表，还能净化空气，使生活更美好。我们从小就要保护好植物，才能防止土地沙漠化，真正防止沙尘暴危害，为后代留下一个好的环境！
鄂豫皖旅游心得体会范文篇3
俗话说的好，桂林山水甲天下。这次，我终于来到了桂林。来到了书上所说的，梦境一般的桂林。
桂林被山峰所包围，被江湖所保卫，城中有景，景中有城，真可谓“人间仙境”。因街道两旁栽满了桂树，所以起名为桂林。
在我们登上了叠彩山后，眺望漓江，漓江是那么的美丽，山水仿佛融为了一体。但是，当我们在磨盘山登上了观光船后，才发现漓江的水已经受到了污染。随着船往前行，我渐渐的发现，漓江的水再也不像书上所说的清澈见底，而是带有一片片的浑浊。在江边的石头上，还能看见油渍!这都是因为观光船和城市乱排污水的缘故。我不再高兴，而是望着这一片一片被污染的江水和湖水，带着一阵一阵的失望，想告诉桂林的人民，要好好的保护桂林的两江四湖和座座山峰啊!
桂林的山，用七天七夜也讲不完，有几座有名的山，我便讲讲。到了桂林，最不能错过的便是九马画山，这一座山上，有一面是岩壁，上面隐藏着九匹栩栩如生的马，往往游客都想看出九匹马，而---爷爷便看了出来，就有了“看出七匹中榜眼，看出九匹状元郎”的说法。黄布滩倒影在漓江，就是20元钱背面的景象，山上色彩斑斓的石纹，像一匹匹黄布倒映水中，正好领略“船在青山顶上行”的妙境。
桂林的岩洞以芦笛岩、银子岩最为有名。银子岩数最大，进到洞里，气温比外面热，洞里的世界更是精彩，讲解员的绘生绘色，加上灯光的变幻和我的想象，仿佛走进了童话的世界，那一串串丰收的果实，苹果、玉米、南瓜、花生，我真想伸手去亲自摸一摸，大自然怎么这样巧夺神功?在芦笛岩里，西游记里龙宫的景象也再现其中，宽敞的洞里，还有着一根顶梁柱——孙悟空的“如意金箍棒”。
这次，我看见了桂林的山是那么的陡峭而壮观，岩洞是那么的漂亮而缤纷。下次，我再来到桂林时，希望桂林的水是那么清澈见底!
鄂豫皖旅游心得体会范文篇4
炎炎夏日还是抵挡不住厦门的“热情”。鼓浪琴岛，弥漫着音乐的气息……
今天我和我的妈妈来到了家喻户晓的鼓浪屿，一起体验沙滩带来的乐趣。云朵遮掩了灼热的阳光，沙滩上遍布着人们轻快的步伐、嬉戏、打闹、欢声笑语传遍了整个岛屿。有的在游泳比赛;
有的是享受海风的轻抚;满头大汗，其乐融融。而我，更希望冲刺大海带来的澎湃，当然快艇也是我和妈妈的选择。 准备好了一切，我们开始了海上快艇之旅。工作人员熟练的掌舵，随之而来的是阵阵的爽快，大呼刺激。波涛汹涌，浪花层层，穿梭于城市建筑之间。观赏鼓浪海边全景，岛上独特的建筑成为一道美丽的风景，绿树覆盖，红装绿衣。正是这好树，好水，好建筑造就了鼓浪之美。人们都说到了鼓浪屿才算到了厦门，其实不然，到了日光岩才算正真到了厦门。登高望远，日光岩给人的是全方位的观赏。
厦大，南普陀，海沧等美景映入眼帘。不过，海上观光。我们可以仰视日光岩的美景，平视岛上的风景以及俯视碧海。美不胜收碧海蓝天，我们不得不为我们的祖国感到骄傲。感谢她赐予我们这么美好的一切，一切……不知不觉我们结束了海上之旅，那阵海风带来的清爽也逐渐退减。换之而来的是清风的抚摸，心境自然凉……休息一会儿吧!
告别夏日的炎热，凉爽的秋季将要来临。手牵手一起在沙滩上留下我们的脚印，脚踏实地，迈向希望的明天别了，快艇，沙滩，海浪……别了……
鄂豫皖旅游心得体会范文篇5
就在前几天，爸爸妈妈说“我们和姐姐他们一起去厦门。”我听到了这个消息后高兴的一蹦三尺高，如同刚出笼的小鸟。
我们从下午4点出发，7点才到。爸爸说我们先去一个哥哥家吃饭，吃完饭再去。于是我们就吃完了饭才去。
我们终于去海边玩了。爸爸他们男的在下面泡水，而我们女的在水面上走。不过我觉得这样不好玩，就想了一个玩法，我把水洒向姐姐，而姐姐又趁我不注意把水洒向我。我和姐姐这样泼过来泼过去玩的很开心，忽然我脚一滑摔到海里面去躺着了，大家哈哈大笑，我不甘心，于是又想把姐姐一起拖下去，可是姐姐太重了，我没拉成，自己倒跑到海里面去喝海水了。我想我还是听话一点，在水里好好待着吧!
第二天，我们又去鼓浪屿，在船上我们看到了许多风景，有英雄山、百鸟园、等。船快靠岸的时候，我看见岛上有许许多多的人，我最喜欢的地方就是日光岩，和鼓浪洞天了。
日光岩是鼓浪屿最高的地方。也是鼓浪屿最着名的景点。是来鼓浪屿必去的地方，大家都说“没上过日光岩就不算来过鼓浪屿，没来过鼓浪屿就不算来过厦门。”登高望远，日光岩，便是可以一览鼓浪屿与厦门岛全景之地，在上面像飞一样。鼓浪洞天，日光岩东面巨石匾：有三幅楷书题刻，一幅横题“天风海涛”在上端;其下二幅直题右为”鼓浪洞天“每字高约1。20米，宽约1。00米，右侧有楷书小字款跋三行，惜已风化，可辩读者为明万历者。
鄂豫皖旅游心得体会范文篇6
首先感谢公司给予外出考察的这次机会，其实这次外出是我的第一次旅行，外出前心里很激动，第一次坐飞机，第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。
浙江省是一个以旅游为支柱产业的城市，听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游，但是以旅游为支柱产业的就只有浙江一个。我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙头产业…当大巴车进到市区时人越来越多，西湖马上就要到了。导游是个上海人，在他讲解景点的时候我学到了很多，尤其重要的是耐心。西湖处在杭州的中心，由于门票是免费制所以人非常多。有关杭州的旅游纪念品更是让人眼花缭乱：旅游手册、杭州纸伞、t恤、帽子、丝巾、手绢等等，每一样都很有纪念意义。杭州作为一个旅游大省，其旅游相关的衍生行业真的很是值得借鉴与学习。
其次还考察了瓷器制造厂，期间，瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全过程。上海双年展我一直都在关注，网上的照片总是不能满足太多的要求，这次有机会看到真的很荣幸。这次展览的作品使我印象最深的就是邱志杰的装置作品，无论是构思还是制作方面都是非常考究的。其次就是场馆的讲解员，她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提出的问题也是很耐心的回答，从这一点上深知他们付出的心血。
看完整个展览发现，相比之下无论从知识还有耐心方面自己需要弥补的东西还有很多。晚上我们观看了世博会展馆，当那么多的场馆摆在你眼前时真的很激动。我仔细的观看了尼泊尔馆的文化历史，中国馆的磅礴气势，这次的上海世博会参观真的是一场视觉的盛宴。五天的外出考察学习不知不觉中已经结束了，这次的考察活动真的使我受益匪浅，再次感谢公司能给我们这样一个学习的机会。
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