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敬老院2023年度工作总结5篇

相信忙碌的工作也一定让你收获不少,赶紧写份详细的工作总结,善于写工作总结才是各方面能力都优秀的人,以下是大爱范文网小编精心为您推荐的敬老院2023年度工作总结5篇,供大家参考。

敬老院2023年度工作总结5篇

敬老院2023年度工作总结篇1

一、思想统一,高度重视敬老院工作。

乡党委、政府十分重视敬老院工作,成立了领导组,明确了专人负责敬老院的建设、管理和服务工作。把敬老院工作作为民政工作的重点来抓,主要领导亲自过问,分管领导直接负责,民政人员具体抓落实,所在地村两委积极协调配合。同时,建立了常态化的查询工作机制,时刻关心关注敬老院工作,隔三差五上门探望老人,及时解决出现的困难和问题。

二、加大投入,加强敬老院基础设施建设。

我乡敬老院始建于20xx年,房屋设施简陋、陈旧、老化。乡虽多次投入资金加以修缮,但未能从根本上解决问题。20xx年,在县民政局的关心支持下,我们将原有破旧的敬老院进行了改扩建,先后投入20余万元,改扩建房屋24间,改建成了标准化二级敬老院。内设有阅览室、会议室、活动室、接待室等活动场所。活动室配有扑克、象棋、彩电等娱乐设施;阅览室订有各种报纸、杂志。活动室、阅览室全天对院民开放,大大丰富了院民的文化娱乐生活。院民的住宿条件也得到较大改善,房间桌椅床铺都焕然一新,还安装了xx能热水器,院民们能24小时用上热水。整个居住条件畅快舒适,居住环境宁静优雅,略高于当地的一般居民。

三、精挑细选,择优选聘管理服务人员。

仅提高院民居住条件还不够,如何让入住院民感受到亲人般的关心和照料?长期以来,我们一直把这个问题作为敬老院工作的重中之中来抓,20xx年,我们从乡财政中挤出资金,公开择优选聘了2名管理服务人员,1名院长和1名炊事员,负责院民的日常生活。选聘人员热心于老人事业,视老人为亲人,工作责任心强,照料老人细致体贴。敬老院制定了《院长工作职责》、《炊事员工作职责》、《院民守则》等规章制度,规范集体生活。每月召开两次院民座谈会,畅谈生活感受,收集工作意见和建议,培养增进互帮互助、互尊互爱情感,进一步融洽院民们的关系。为改善院民伙食,每周不少于3顿荤,每顿不少于4道菜,以保证老人身体营养供给。敬老院还开辟了自己的菜园,种植了各种蔬菜,圈养了一头猪,丰富院民的餐桌。对院民采取人性化管理,提供吃穿住医葬全程服务。帮助老人们真正实现“老有所养,老有所乐,老有所为”的美好愿望。

总之,我们虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但与领导和上级要求相比还有很大差距,仍面临着一些困难和问题,如随着入住人员增多,敬老院现有住房难以容纳,需新建院舍,管理和支出经费也将进一步加大,乡级财力往往显得心有余而力不足。但我们深信,有县委县政府高度重视,有县民政局的大力支持,困难和问题都是暂时的,都会在发展中逐步得以解决。我们有信心,也有决心将敬老院办成全乡关爱老人的基地,老年人颐养天年的乐所,推动五保事业向前发展,促进社会安定和谐。

敬老院2023年度工作总结篇2

20xx年,敬老院工作在主管局的正确领导下,在五保集中供养、大力开展敬老院规范管理水平和院民自治方面取得了必须成绩,受到了各级领导的肯定和赞扬。现将20xx年所做工作向各位领导和同志们汇报如下。

一、孝亲敬老从日常小事做起。

一是定期为老人洗澡、理发、检查身体(甲肝、乙肝和心脏病等),专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计,每一天对老人的血压、脉搏进行日查,为预防心脑血管疾病复发工作奠定了基础,建立了个人档案。在08年7月专门给刘青山老人做了白内障手术。

二、是定期为老人配发相应的生活用品,如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。

三、是督促、帮忙老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺,随时为老人修剪手、脚指甲、理发,剃须。

四、是帮忙老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生,为老人清洗衣服,床单、枕巾、被套,洗涮碗筷。

五、是为老人订置文化娱乐用品,如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克、麻花花牌等,丰富了老人的日常生活,在汶川地震时老人拿出自我的零花钱,在没有组织的情景下自发捐款,金额达243元。同时进取组织老人参加义务劳动,整理花园、清除杂草、修剪新址桃树等,经过劳动教育增加了老人间的凝聚力。五是手把手教老人正确使用配置用品,如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。

六、是为老人供给可口便于消化的饭、菜、点心、茶水,营养合理搭配,饭菜力争天天不重。

七、是积极开展市级卫生先进创立活动,并组织了一系列全员参与的卫生活动,打扫卫生不留死角,保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁,开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”活动等,现有7个老人成功戒烟。

八、是对老人进行了爱国主义教育。我们组织老人参观了瓦子街烈士陵园,使他们更深的感受到今日的幸福生活来之不易,没有共产党就没有新生活。

九、是对生病老人由管护人员送餐入室进行喂养。宗生华老人得的是严重肺心病,从他生病开始,我们的管护人员就守着他,在帮他插氧的同时,不停地用棉签蘸水滋润他那干裂的嘴唇,帮扶他大小便,给他洗脚,老人家感动的老泪直流,像这样的事例层出不穷。

十、是袁世全老人股骨颈骨折,我们在局领导的大力支持下,购置了c02双摇带便盆护理床和医用护理尿壶,但由于袁世全老人心理等原因,情绪很不稳定,故意折腾工作人员,专门在床上大小解,然后让女管护人员给他清洗身子,更换干净被褥。我们的工作人员没有嫌弃他,克服巨大的心理障碍,忍辱负重,经过开展“为了今日的袁世全就是为了明天的自我”活动和充分发挥老人自我管理自我委员会的能动性,经过一个多月的努力和心理干预,最终用爱心换回了他的良知,认识到自我的错误。

十一、是狠抓敬老院新址建设,目前已完成2座主体楼建设,另一座也完成了基础建设,到达了预期目标。

十二、是对敬老院文件、规章制度、图片、理解救助对象等实行微机管理,收效显著。

二、主动救助沿街流浪乞讨人员。

凡到我站实施救助的人员,我们的工作人员先是根据具体情景,先后对病瘫的安徽阜阳籍的郭四方、河南柘城籍的赵作州、河南商丘籍的疑似精神病人李水山、安康镇安籍的疑似精神分裂病人马云秀、陕西韩城籍的疑似精神分裂病人赵立力等实施医疗救助。在救助站期间,工作人员领他们洗澡,理发,修剪手脚指甲,更换新内衣、袜子、鞋和棉衣,并视情景派专人护送离站。在救助疑似精神分裂病人马云秀时,为了查清她的姓名、住址、我们将她的照片,发往各乡镇人民政府,让包村干部、村干部辨认供给线索,同时两进界头庙乡,深入到景家塬、辣菜塬、四面窑、石堡镇店子河、梁家河、安善、三岔乡四条梁等村进行走访,经过公安部门对疑似人员进行户籍协查,最终将其锁定在陕西省镇安县木王镇坪胜村一组,使流浪6年之久的马云秀安全返乡。

三、加强思想教育工作。

1、定期组织职工学习报刊杂志,推崇敬业、奉献、孝亲敬老精神。两名管护员实行早晚两班倒,一天24小时不离人,没有完整的过过双休日、法定节假日,立足本职、兢兢业业,以黄龙民政大局为重任劳任怨的工作。

2、组织老人召开一、三、五学习例会,学文件,学报刊杂志里的文章,充分发挥老年自治委员会的作用,总结生活中存在的问题。近期组织开展的“感恩,从我做起”和“为了今日的袁世全就是为了明天的自我”活动收效显著,端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。

3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节,我们敬老院购置了丰富的年货,给每人发了50元压岁钱,评选表彰了摸范老人、劳动先进个人、学习先进个人、戒烟先进个人,经过评选表彰先进,在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。

4、组织丰富多彩的文娱活动。20xx年春节,从年三十到初七,在“老自会”的倡议下,老人们准备了丰富多彩的节目,和管护人员一齐共歌共舞,室内充满融融暖意,经过开展活动拉近了管护人员和老人间的距离,使老人有了子女陪伴过年的喜悦。

四、存在问题。

1、恳请局领导研究解决、落实接收原商招所人员的待遇问题,尽快将敬老院工作和人员纳入财政预算。

2、老人心里变化和管理、问题处理上还缺乏经验,亟待进一步总结和学习老年心理学、管理、护理知识。若有老年福利培训的机会,请局里尽力安排。

敬老院2023年度工作总结篇3

一年来,xxx中心敬老院在区党委、区政府的正确领导和高度重视下, 在区民政局 的大力支持和关心下,紧紧围绕为金台五保老人创建一个平安幸福家园的总目标,按照创建省级“三星级敬老院”的工作目标,圆满完成了创建任务, 在工作中我们践行以民为本,为民解困,为民服务的宗旨,维护好老人权益,进一步巩固和完善五保工作健康发展,使全区集中供养五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实,各项工作走上了规范化、标准化、正常化。

一、建章立制,进行规范管理

在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管理。

第一,健全各项规章制度。坚持做到以人为本,以制管院。在广泛征求供养对象和工作人员意见的基础上,编纂了包含xxx中心敬老院章程、员工及院民守则、管理制度、工作职责等的全套《敬老院标准化管理手册》,细致全面的阐述了我院每一个工作环节需要遵循的制度和规定,使工作更加系统化。员工在工作时也有典可依,工作痕迹有据可查,工作调理更加清晰责任更加分明。而且定期组织员工学习讨论,促使各项制度不断健全完善和落实。

第二,强化院务委员会的作用。为确保院内规范有序运作,实行民主管理,文明办院,吸纳自愿报名的院民参与管理,组成院民占大多数的院务委员,负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定,同时负有监督院长及管理人员工作的职能,并定期检查各项规章制度的落实情况。

第三,加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。2014务技能放在首位。年全共分批组织各岗位干部职工参加培训学习7次,分别取得《养老考评员证书》、《养老护理员师资证书》、《初级养老护理员证书》等多项资格证书,全部工作人员均持证上岗。照护员每周学习养老护理员理论,并实操学习十余种日常护理技能和一些常用的急救知识,如床上擦浴,协助入厕,生命体征测量,床上洗头,噎食的急救等,提高生活质量的同时,院民健康有了更好的保障。每星期一召开例会组织学习业务知识,商量研究布臵本周工作,解决存在问题。针对院内管理运行的热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识,优化服务质量,增强责任感与事业心奠定坚实基础。

二、强化硬件,营造温馨环境

为改善五保老人生活环境,提高生活质量,我区中心敬老院始终把服务工作放在首位。

第一,加大硬件设施投入。

一是建立失能室,将失能的老人与其他老人分开居住,进行特殊护理,率先在我市养老行业中采用了分级护理的模式。

二是为了让老人的生活环境更加安全,在院领导的安排下首先在公寓楼三层均铺设地胶,完善了楼道的扶手;其次在公共浴室放臵助洗器,残疾老人洗澡更加方便;最后在院内所有厕所安装扶手,有效防止了不安全事故的发生。

三是装修、组织建成工疗室,工疗室内部配备投影设备、手工桌和作品展示柜、展示墙,不但为老人铺设了发挥余热的平台,而且为员工培训、学习提供了场所。

四是重建猪圈,改造水电等附属设施,修缮了楼顶的防水层。

五是根据院内残疾老人多的特点,在局领导的支持下,在公寓楼安装电梯一部,期间我院工作人员及时制定电梯使用要求,配合区采购中心完成电梯招标,监督乙方安全施工,现电梯已投入使用,获得院内老人的一致好评。

第二,做好环境卫生保洁和美化。

一是我院在原卫生维护机制的基础上,通过院务委员会从老人中选拔出卫生安全维护小组成员10名,划分区域对院内的卫生进行监督,并组织策划“共同维护我们的家庭卫生-捡烟头大赛”活动,有效提高了老人的卫生维护意识,使院内环境卫生的打扫和保持常态化。

二是春季共新补栽花卉树木134棵,为了加大绿化面积,在院内添臵防腐木花盆15个,内铁树8棵,三角梅7盆,院内环境得到进一步整洁和美化。

三是针对公寓楼内楼道环境单一的问题,我院采取楼道亮化和美化的方式,在楼道内安装亚克力展示牌和照片墙等,使之更加温馨,充满人文气息。

三、强化管理,提升服务品质

通过年初的下乡活动,xxx中心敬老院目前集中供养对象总人数增加至289人,院内已建立五保老人个人资料,做好五保老人跟踪服务。

第一,护理部工作认真细致。

一是卫生上严格督查,按照一周卫生清洁表标准要求,做到物品表面干净无尘且摆放整齐,每季度按时清洗窗帘,为有需要的院民随时更换衣服,清洗床单被罩,每周二上午进行卫生大检查,并公开评比,通过“卫生流动红旗”来培养和激发广大院民的争先意识,与此同时为院民营造一个舒适,干净的生活环境。

二是生活上细致的照料。及时处理院民纠纷,避免不安全事件发生。对待老人有耐心,细致入微, 站在老年人的角度思考问题。为有需求的院民送餐,送水,就医,喂药等,通过生活上的点滴细节,让院民感受到家的温暖。根据老人需求及时配发了棉鞋,棉衣,拐杖,床单,被罩等生活用品。

三是心系老人精神状况。结合院民实际情况,自创回春医疗保健操,每周三,四,五下午3:00—4:30定时为院民开放图书阅览室,康复训练室,工疗室,在锻炼院民身体的同时,丰富了其精神文化生活,实现老有所乐。

四是细化护理等级,针对特护老人做到室内无异味,及时跟换衣裤,并协助入厕,洗澡,吃饭,就医,聊天,为卧床的院民及时翻身预防压疮的发生,购买多类康复器材为有后遗症院民进行身体恢复。

第二,医疗卫生方面。

1、医务室做好院内日常保健工作,全年购药4次,近六千余元。

2、建立健康档案284份。

3、协调安排住院147人,其中精神病人6人。

4、长期监管精神病人四人,其中两人药品监管,院内报销医药费近1000元;监管癌症病人两人,临终老人两人,慢性病患者一人。

5、协调卫生局、金台医院,为院内老人申请享受国家公共卫生项目,每年为65岁以上老人免费健康体检。经过组织协调,今年我院为117位老人进行了全面体检。

6、按国家公共卫生标准,推进院内的公共卫生工作,建立健全健康教育宣传工作,办健康教育宣传栏6期,健康知识讲座6场。其中举办两次大型宣传活动,在“5.12世界无烟日”“10.8世界高血压病日”,以ppt、展板、讲解咨询等方式进行宣传。

7、夏季开展灭蚊蝇,冬季开展防流感活动,分发预防传染病药品两次。根据《xxx中心敬老院卫生防疫制度》,在餐厅、厨房、院落、生活区仔细进行卫生消毒。

总之,在医务工作中, 坚持标准,尽其所能,为院里老人的身体健康保驾护航。院内老人良好卫生习惯逐渐养成,保健意识增强,发病得到及时救治,精神障碍老人,情绪稳定,精神状况较前大有改观。

第三,心理咨询与辅导,今年心理咨询室处理危机干预事件多例。

多次举办适合老人的游戏活动,使老人在互动互乐中,心与心碰撞,心与心沟通,促进了和谐关系,加深了相互理解并发起创建了“心语墙”,“临终关怀”项目。创建临终老人心愿本,协同完成老人生前夙愿。通过绘画“房树人”测试,了解老人的内心世界;下半年,从提高照护员职业幸福感、释心结解压、

敬老院2023年度工作总结篇4

(一)社会救助体系建设取得新进展。

一是城乡低保在较大幅度调标的基础上更加规范运行。按照全覆盖、严核查、规范化的要求,进一步规范低保运作程序,不断完善低保动态管理机制,严把低保进出关,1——10月份,城镇居民725户1102人进入低保,257户452人走出低保线,做到了应保尽保、应退尽退。提高城镇低保标准,将城镇低保标准提高到180元/月·人。利用计算机网络平台,建立健全了城乡低保电子台帐。截止10月份,我市共有低保对象10165户17835人,其中城镇低保对象2434户5326人;农村低保对象7731户12509人;发放城乡低保金596万元。二是提高五保供养标准。集中供养标准提高到2500元/人·年,分散供养标准提高到20xx元/人·年。三是着力推进敬老院建设。南沈灶等5个镇级敬老院“关爱工程”项目已接近尾声,建设床位472张。编发了《东台市镇级中心敬老院管理制度汇编》。目前,头灶、许河等5所敬老院申请创建省级文明敬老院,头灶等13所敬老院被命名为盐城市文明敬老院。四是大力实施城市医疗救助工程。在盐城市率先探索城市医疗救助制度,出台了《东台市城市居民医疗救助办法》,形成了以医疗统筹为主体、大病救助为支撑、基本医疗费用减免和重病慈善救助为补充的“四位一体”的城市困难群众医疗救助模式。到目前为止,已为5863名城镇救助对象支付医疗救助资金150多万元。这一惠民举措在省社会救助工作会议上介绍。五是顺利完成救灾建房工作。争取省补资金90万元,市投资55.6万元,对全市780户困难户危房进行了修建改造。六是积极开展善款募集和慈善救助活动。积极开展第三个慈善一日捐活动,募集善款84万元。对城乡低保对象和特困户因病、因灾造成生活难以维系的给予慈善救助,共计发放救助善款19.75万元。

(二)双拥优抚安置政策落实取得新突破。

一是认真做好抚恤定补调标工作。及时调整了地方自然增长标准,全部按时足额发放到位,年新增财政支出120万元。将带病回乡退伍军人定补年标准调整为每人900元。我市享受抚恤定补的重点优抚对象4978人,全年发放抚恤定补金1700多万元。二是提高了义务兵家庭优待金标准。20xx年农村义务兵家庭优待金最低标准为3200元,城镇义务兵家庭优待金标准为2400元。发放农村义务兵家庭优待金325.8万元、城镇义务兵家庭优待金72万元。三是着力解决重点优抚对象“治病难”的问题。积极依托农村合作医疗平台,形成了政策优惠照顾、门诊看病补助、大病参合报支、重病困难救助、住院保险补偿等“五位一体”的医疗保障网络体系,有效缓解我市重点优抚对象治病难问题。这一做法在省21世纪优抚论坛上作了专题介绍。四是积极完善城镇退役士兵安置机制。成立了盐城首家县级退役士兵培训基地和就业中心,率先将农村退役士兵纳入就业培训服务范围。今年培训300多人次,通过培训95%以上的退役士兵都找到了就业岗位。我市20xx年冬季接收退役士兵和转业士官610名,其中城镇退役士兵和转业士官计155人,均实行自谋职业,自谋职业率达100%,兑现自谋职业补偿金398.73万元。五是积极推进光荣院(室)建设。全市23个乡镇有20个镇建有光荣院(室),完成率达87%,六是扎实做好双拥工作。组织43个部门和单位与人武部、驻东部队开展军地结对子、办实事活动,共办实事38件。其中市财政拨出200万元专款新建民兵训练基地和车炮库。大力开展“三走进”和“援建军营图书室、共建学习型军营”系列拥军活动,为部队购置了总价达3.2万元4000册图书。积极实施“金桥工程”,帮助20名下岗军嫂实现再就业;为驻东部队19名军官随军家属办理最低生活保障。

(三)基层自治组织建设跨出新步伐。

一是全面开展村务公开民主管理示范单位创建活动。到10月底,全市23个镇394个村的创建工作取得了明显成效,23个镇被命名为村务公开民主管理示范镇,375个村被命名为村务公开民主管理示范村,达标率95%以上,头灶镇海联村和安丰五进村被推荐为省村务公开民主管理示范村。二是大力开展和谐社区创建活动。继楼道德育手抄报、道德点评会、文明楼事牌之后,又推出了首届社区楼宇和谐节。《中国社会报》以《东台社区的和谐之美》为题作了长报道。目前,13个社区被命名为盐城市级和谐社区,金墩、望海2社区被推荐为省级和谐社区,我市被盐城市推荐为省级和谐社区示范市。三是加强社区硬件设施建设。基本解决市区22个社区办公及活动、服务用房紧张状况。注重社区组织网络建设,在6个街道全部建立了党员服务、养老服务、医疗卫生、文体服务等四大服务中心。四是扎实推进农村新型社区建设。目前,我市五个原撤销乡镇政府所在地全部挂牌成立了社区服务中心。同时培育建立了头灶、安丰、许河、富安四个集镇所在地社区服务中心。

(四)社会福利和社会事务管理有了新起色。

一是殡葬改革成果得到再巩固。共平迁坟头17500余座,拆毁土地庙87座,确保了全市境内主要道路、高速公路、铁路两侧及经济开发区、农田保护区、风景旅游区(集镇规划区)等重点区域无坟头。10月27日,我市殡葬改革经验在全省深化殡葬改革会议上交流。二是加大民间组织培育发展力度。截止11月10日,全市共有民间组织286个,其中农村专业经济协会120个,社区民间组织34个。三是加强社会福利企业规范管理。目前,我市现有福利企业22家,企业职工总人数740人,残疾职工人数324人,残疾人比例达到44%。四是积极推进社会福利设施建设。投资150万元,建筑面积达1000平方米的市社会福利院改扩建工程已经完工。五是社会事务管理依法有序运行。截止11月25日,共办理婚姻登记5600对,办理收养登记59件,依法救助各类对象174人次。镇村地名设标工作顺利推进,已近尾声。对市区94条(个)路、街、巷、小区进行了命名、更名。另外,殡仪服务单位发展势头良好。福彩销售力度进一步加大,截止11月20日,我市电脑彩票销量1604万元。完成招商引资任务,成功引进上海客商投资3000万元在市开发区成立上海欣润(东台)环保设备有限公司。

敬老院2023年度工作总结篇5

20xx年,我们在民政部门和街道办事处党政的领导下,通过自身的努力,完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将20xx年度工作小结如下:

一、改变观念,推行无纸化办公,实行信息化管理

从20xx年开始,我院推行信息化管理。一是通过培训,员工逐步掌握电脑操作,通过电脑记录《护理交班记录》。二是全部数据实现电子化,老人、员工数据通过数据库管理,达到动态管理、即时掌握各种信息。三是各种表格电子化,数据不仅准确全面,真正做到无纸化办公。

二、提高认识,增强防范意识,强化老人护理安全

针对养老机构的特点,我们重点抓好老人护理工作的安全工作。

1、强化员工安全教育,提高员工安全意识。我们每月对员工进行“安全教育”,在员工中开展消防灭火等方面的知识和技能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防护流程”教育。

2、加强安全防护器材的保存和管理。每月进行一次安全检查,排查消防器的有限期和保管情况。

3、与员工签定消防责任状,实行院长全面负责,分级管理,全员共抓的运行机制。

三、加强硬件建设,促进软件建设,提高老人护理水平通过全区“养老机构运行达标”考核,我们在强化硬件的基础上,进一步完善软件建设,全面提高我院的老人护理水平。一是在市、区慈善会支持下,获得“善款”68400元,新增一套“太阳能热水器”,有效降低运行成本。安装一套“ip网络监控攝像头”,全面提高我院安全防范水平,二是强化员工职业技能培训,安全员积极参加安全生产培训,并通过特殊设备作业培训,一名护理员通过培训,获得“护理专业初级证书”。三是全面提高护理质量,增强老人对养老院“养老”的信心,除每月对员工进行护理考核外,奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评,达到提高护理水平的。

四、围绕“运行考核达标”工作,全面提高内部管理水平在20xx年“运行考核达标”工作中,我们以“达标”为动力,全面提高管理水平,分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度,狠抓达标,注重保持。首先,召开员工大会传达区民政局的文件精神,提高员工对“达标”工作的认识,二是对照“标准”自查自纠,分步实施,做到逐项达标。三是完善文档管理机制,做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。四是借“达标”东风,在获得“运行考核达标”较好成绩的基础上,12月份,通过全体员工努力,我院又通过了“上海市福利行业协会”考评。

目前,老人和老人家属对我院的护理服务工作比较满意,收到老人家属赠送的9面旌旗,1封感谢信。xxx老人说,我去过10多个敬老院,这里的服务是最好,院长、员工每人都亲切可爱。xxx老人特意谱曲填词《护理员之歌》和《敬老院好》等歌曲,歌唱老人在敬老院的生活。

五、新年工作打算

1、加强员工技能培训,全面员工素质

积极参加市区“护理员”职业培训,计划3名护理员参加“护理员职业技能”(初级)培训,2名护理员参加“护理员职业技能”(中级)培训。4名员工参加继续教育换证培训。全年组织5次以上内部培训,通过以会代培、以考代培等形式,在员工中开展“护理知识”和电脑技能培训。以强化老人护理流程操作为基础,全面提高员工护理的水平。

2、完善我院“规避风险”机制

一是让每位老人家属签定《住养老人风险告知书》,要求老人与院方同舟共济,共同做好避风险工作。二是动员全体入住老人参加意外保险,提高保险系数。三是在员工中开展“十个一点”活动,即微笑多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、脑子活一点、理由少一点、肚量大一点、做事多一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点。全面提高服务质量,以老人参保为基础,以护理员操作为抓手,突出制度“规避风险”的机制,全面降低入住老人的护理风险。

3、全面落实管理制度,狠抓规范操作

继续抓好“运行考核达标”工作,做到制度落实到位,各项记录全面及时。在20xx年的基础上,进一步提高“达标”的软、硬件建设。力争在新的一年里,取得更好的成绩。

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